Política de privacidade

Última atualização: 24 de setembro de 2026.

Esta Política de Privacidade explica como o Hub2Sell, operado por FLUV TECH LTDA (CNPJ 12.313.361/0001-77), coleta, usa, compartilha e protege os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem somos

O Hub2Sell (hub2sell.com) é o controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma. Para qualquer assunto relacionado a esta política ou aos seus dados, entre em contato pelo e-mail contato@hub2sell.com.

2. Quais dados coletamos

**Dados de cadastro**: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada — nunca temos acesso à sua senha em texto simples) quando você cria uma conta. Se você informar dados da sua empresa (razão social, CNPJ ou CPF, regime tributário), também tratamos essas informações.

**Dados da integração com o Mercado Livre**: quando você conecta uma conta do Mercado Livre, recebemos — por meio da API oficial do Mercado Livre e com a sua autorização — dados como pedidos, anúncios e informações públicas do seu perfil de vendedor, necessários para sincronizar essas informações na plataforma.

**Dados de pagamento**: os pagamentos de assinatura são processados pelo Pagar.me. O Hub2Sell não armazena o número completo do seu cartão de crédito.

**Dados de navegação e cookies**: quando você visita o site público do Hub2Sell, podemos coletar dados de navegação (páginas visitadas, origem do acesso) por meio de cookies, do Google Analytics e do Meta Pixel (Facebook/Instagram) — só depois que você aceitar o banner de cookies (veja a seção 5).

3. Para que usamos seus dados

Usamos seus dados para: (a) criar e manter sua conta e fornecer as funcionalidades do Hub2Sell; (b) processar pagamentos e gerenciar sua assinatura; (c) sincronizar pedidos, anúncios e estoque com a sua conta do Mercado Livre; (d) enviar comunicações operacionais sobre sua conta (confirmações, avisos de cobrança, suporte); (e) entender como o site é usado, para melhorá-lo, por meio de métricas agregadas; (f) cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

4. Com quem compartilhamos dados

Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço estritamente necessários para operar o Hub2Sell: o Mercado Livre (na medida da integração que você autoriza), o Pagar.me (processamento de pagamentos), o Google Analytics e o Meta Pixel (métricas de uso e de anúncios do site, ambos só com consentimento). Esses prestadores têm acesso apenas aos dados necessários para prestar o serviço contratado e são responsáveis por proteger essas informações conforme suas próprias políticas de privacidade.

Podemos também compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

5. Cookies e ferramentas de análise

Usamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, mediante o seu consentimento (banner exibido na primeira visita), o Google Analytics para entender como o site público é usado e o Meta Pixel para medir o desempenho de anúncios no Facebook e Instagram. Você pode recusar o uso desses cookies a qualquer momento — isso não impede o uso do site. Sua escolha fica salva no seu navegador; para alterá-la, limpe os dados de navegação do site ou entre em contato conosco.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

Guardamos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Se você excluir sua conta, mantemos apenas os dados necessários para cumprir obrigações legais, fiscais ou contratuais (por exemplo, registros de cobrança), pelo prazo exigido pela legislação aplicável, e então os eliminamos ou anonimizamos.

7. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração — como criptografia de senhas e controle de acesso aos sistemas internos. Nenhum sistema é 100% livre de risco; caso identifiquemos um incidente de segurança que possa afetar seus dados, comunicaremos conforme exigido pela LGPD.

8. Seus direitos como titular de dados (LGPD)

Você tem direito a: confirmar se tratamos seus dados; acessar seus dados; corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados; solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei; solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor; obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados; revogar o consentimento dado (por exemplo, para cookies de análise) a qualquer momento; e solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para contato@hub2sell.com. Responderemos dentro de um prazo razoável, conforme a LGPD.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A data de "última atualização" no topo deste documento sempre reflete a versão vigente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso na plataforma.

10. Contato

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para contato@hub2sell.com.